SpRecord - системы регистрации и записи телефонных разговоров
1. ПРИМЕНЕНИЕ записи телефонных переговоров
Повышение количества и качества продаж:
- Ведение базы телефонных заказов;
- Контроль качества обработки телефонных заявок;
- Запись важных деловых переговоров;
- Разрешение конфликтов с клиентами.
Прямое сокращение затрат:
- Контроль затрат на междугородные и международные переговоры;
- Сокращение каналов утечки коммерческой информации.
Повышение дисциплины и уровня безопасности:
- Запись переговоров диспетчерских служб;
- Регистрация экстренных и оперативных вызовов;
- Пресечение телефонного хулиганства и мошенничества.
2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ системы записи SpRecord
- Регистрация даты и времени разговора;
- Запись разговора на жесткий диск компьютера;
- Определение входящего и исходящего номера;
- Контроль состояния телефонной линии: разрыв, ожидание, разговор;
- Регистрация пропущенных звонков;
- Работа с базой записей (сортировка, поиск, прослушивание и др.).
3. ВОЗМОЖНОСТИ устройства и программы записи телефонных разговоров SpRecord
- Подключение цифровых ISDN BRI, PRI (E1) линий;
- Подключение через USB порт и запись на компьютер до 128-и телефонных линий;
- Возможность подключения к устройствам записи радиостанций и микрофонов;
- Цифровое сжатие MP3, GSM и др;
- Определение входящих номеров (CallerID FSK/DTMF, Российский АОН);
- Определение исходящих номеров в тональном и импульсном режимах;
- Доступ к базе телефонных разговоров по сети с разграничением прав пользователей;
- Контроль состояния телефонной линии: разрыв, ожидание, разговор;
- Регистрация неотвеченных вызовов;
- Функция АРУЗ (позволяет одинаково хорошо слышать собеседников на разных концах провода);
- Корректная работа с мини-АТС (регулировка напряжения линии).
4. НОВОЕ в системе записи SpRecord
- Многоканальный Автосекретарь и Автоответчик (для систем AT)!
- Автонабор телефонного номера из базы записей, в том числе с удаленного компьютера, с возможностью перевода вызова по внутренней линии АТС (для систем АТ)!
- Администрирование нескольких систем с удаленного компьютера;
- Расшифровка SMDR-протокола офисных АТС;
- Ускоренное/замедленное воспроизведение записей, без изменения тембра голоса.
5. ОСОБЕННОСТИ программного обеспечения SpRecord
- Работа под всеми версиями Windows: 98, ME, NT, 2000, XP, 2003, Vista;
- Автозапуск при включении компьютера (возможность работы в качестве службы);
- Разграничение прав доступа к отдельным каналам и функциям системы.
6. ОСОБЕННОСТИ работы с базой записей
- Поиск и прослушивание необходимой записи с возможностью задать фильтр: по номеру телефона, ключевому слову комментария, направлению звонка, времени и др.;
- Раcпечатка и экспорт списка в текстовую базу, доступную для загрузки в такие программы как Excel, Access и др.;
- Доступ к базе звукозаписей по ТСР/IP/Интернет с разграничением прав пользователей;
- Возможность ведения базы данных на Microsoft SQL Server (дополнительная опция).
7. ПРЕИМУЩЕСТВА системы SpRecord
- Соотношение продуманной функциональности и доступной цены, в сочетании с высокой надежностью ставят SpRecord в лидирующее положение среди других комплексов производимых в России и за рубежом;
- Система положительно зарекомендовала себя, при использовании в коммерческих фирмах, государственных и муниципальных организациях (см. раздел ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ);
- Оборудование сертифицировано. Sprecord соответствует нормам безопасности и техническим требованиям оборудования подключаемого к сети электросвязи РФ (см. раздел Адаптеры SpRecord);
- На протяжении более семи лет мы совершенствуем SpRecord, добавляя новые функции и возможности, учитывая пожелания наших заказчиков (см. раздел НОВОСТИ).
|
